Fecha de vigencia: 1-12-26
Servus Omnis Group LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera galeriaelcoqui.com y servicios relacionados, incluyendo nuestra tienda en Shopify y nuestro socio de impresión y cumplimiento FinerWorks (colectivamente, el “Sitio” y los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene.
1) Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
Podemos recopilar información que usted proporciona cuando:
- realiza un pedido, crea una cuenta o finaliza una compra
- si suscríbete a actualizaciones por correo electrónico
- se comunica con nosotros o envía un mensaje/comentario
Esta información puede incluir:
- nombre
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- dirección de facturación y envío
- credenciales de inicio de sesión (si crea una cuenta)
- detalles del pedido y comunicaciones que nos envían
Información de pago
Los pagos se procesan a través del sistema de pago de Shopify (incluyendo Shop Pay y otros métodos que usted seleccione). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito; la información de pago es gestionada directamente por nuestros procesadores de pago.
Información recopilada automáticamente (importante)
Incluso si usted no envía información activamente, el Sitio y nuestros proveedores de servicios (como Shopify) pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos necesarios para operar y proteger los Servicios, tales como:
- dirección IP
- información del dispositivo y del navegador
- marcas de tiempo y páginas visitadas
- Cookies u otras tecnologías similares utilizadas para seguridad, funcionalidad del sitio, análisis y rendimiento.
2) Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal para:
- procesar pedidos y entregar productos (incluyendo impresión y envío)
- brindar atención al cliente
- enviar comunicaciones por correo electrónico a las que usted se haya suscrito (incluyendo anuncios conmemorativos o de legado)
- administrar cuentas y prevenir fraudes
- mantener registros con multas legales, fiscales y contables
3) Con quién compartimos la información
Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar los Servicios, incluyendo con:
- Shopify (tienda, proceso de pago y herramientas de procesamiento)
- FinerWorks (impresión, cumplimiento, envío y gestión de devoluciones)
- MailerLite (marketing por correo electrónico y comunicaciones con suscriptores)
- SiteGround (alojamiento e infraestructura del sitio web)
También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para proteger derechos, seguridad y protección.
4) Comunicaciones por correo electrónico
Si se suscribe a nuestros correos electrónicos, puede darse cuenta de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. No obstante, podremos enviar correos limitados necesarios para confirmaciones de pedidos o atención al cliente.
5) Cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies para funcionalidad, seguridad y rendimiento. Shopify, por ejemplo, utiliza cookies para diversos fines.
Usted puede ajustar la configuración de cookies en su navegador; Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.
6) Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- cumplimiento de pedidos y soporte al cliente
- obligaciones legales y contables
- resolución de disputas y multas de seguridad
7) Sus derechos de privacidad (EE. UU., California, UE/EEE y otras regiones)
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:
- solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
- solicitar la corrección de información inexacta
- solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales, fiscales, de prevención de fraude o contractuales)
- oponerse a ciertos tratamientos o solicitar restricciones (cuando corresponda)
- optar por no recibir determinadas comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@galeriaelcoqui.com.
Nota: Aunque generalmente no ofrecemos eliminación de datos bajo solicitud directa, cuando leyes como el GDPR o CCPA sean aplicables, cumpliremos con los derechos legales correspondientes en la medida exigida por la ley.
8) Transferencias internacionales
Debido a que utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos en distintas regiones, su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, sujeta a las salvaguardas apropiadas.
9) Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.
10) Contacto
Servus Omnis Group LLC (Florida)
Correo electrónico: info@galeriaelcoqui.com
