Fecha de vigencia: 1-12-26

Servus Omnis Group LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera galeriaelcoqui.com y servicios relacionados, incluyendo nuestra tienda en Shopify y nuestro socio de impresión y cumplimiento FinerWorks (colectivamente, el “Sitio” y los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene.

1) Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted proporciona cuando:

• realiza un pedido, crea una cuenta o finaliza una compra
• se suscribe a actualizaciones por correo electrónico
• se comunica con nosotros o envía un mensaje/comentario

Esta información puede incluir:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• dirección de facturación y envío
• credenciales de inicio de sesión (si crea una cuenta)
• detalles del pedido y comunicaciones que nos envíe

Información de pago

Los pagos se procesan a través del sistema de pago de Shopify (incluyendo Shop Pay y otros métodos que usted seleccione). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito; la información de pago es gestionada directamente por nuestros procesadores de pago.

Información recopilada automáticamente (importante)

Incluso si usted no envía información activamente, el Sitio y nuestros proveedores de servicios (como Shopify) pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos necesarios para operar y proteger los Servicios, tales como:

• dirección IP
• información del dispositivo y del navegador
• marcas de tiempo y páginas visitadas
• cookies u otras tecnologías similares utilizadas para seguridad, funcionalidad del sitio, análisis y rendimiento

2) Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• procesar pedidos y entregar productos (incluyendo impresión y envío)
• brindar atención al cliente
• enviar comunicaciones por correo electrónico a las que usted se haya suscrito (incluyendo anuncios conmemorativos o de legado)
• administrar cuentas y prevenir fraudes
• mantener registros con fines legales, fiscales y contables

3) Con quién compartimos la información

Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar los Servicios, incluyendo con:

• Shopify (tienda, proceso de pago y herramientas de procesamiento)
• FinerWorks (impresión, cumplimiento, envío y gestión de devoluciones)
• MailerLite (marketing por correo electrónico y comunicaciones con suscriptores)
• SiteGround (alojamiento e infraestructura del sitio web)

También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para proteger derechos, seguridad y protección.

4) Comunicaciones por correo electrónico

Si se suscribe a nuestros correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. No obstante, podremos enviar correos limitados necesarios para confirmaciones de pedidos o atención al cliente.

5) Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies para funcionalidad, seguridad y rendimiento. Shopify, por ejemplo, utiliza cookies para diversos fines.

Usted puede ajustar la configuración de cookies en su navegador; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

6) Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• cumplimiento de pedidos y soporte al cliente
• obligaciones legales y contables
• resolución de disputas y fines de seguridad

7) Sus derechos de privacidad (EE. UU., California, UE/EEE y otras regiones)

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• solicitar la corrección de información inexacta
• solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales, fiscales, de prevención de fraude o contractuales)
• oponerse a ciertos tratamientos o solicitar restricciones (cuando corresponda)
• optar por no recibir determinadas comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@galeriaelcoqui.com.

Nota: Aunque generalmente no ofrecemos eliminación de datos bajo solicitud directa, cuando leyes como el GDPR o CCPA sean aplicables, cumpliremos con los derechos legales correspondientes en la medida exigida por la ley.

8) Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos en distintas regiones, su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, sujeta a las salvaguardas apropiadas.

9) Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.

10) Contacto

Servus Omnis Group LLC (Florida)

Correo electrónico: info@galeriaelcoqui.com